ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПРЕДОПЛАТЫ

 

✓ Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от украшения в любое время до его передачи.

✓ Возврат товара ненадлежащего качества (со скрытым дефектом)

Порядок действий:

Шаг 1

— При доставке заказа, позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 8-800-500-40-88, наш менеджер отправит на Вашу электронную почту «Заявление на возврат товара», которое необходимо заполнить.

К заявлению необходимо предоставить:

1. скан-копию накладной на получение украшения (в случае доставки курьерской службой)

2. скан-копию квитанции об оплате или товарный чек

3. скан-копию бирки

4. информативное фото брака украшения.

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4. в течение 14 дней.

Шаг 2

На вашу электронную почту будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки украшения на складе. Денежные средства возвращаются строго на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата украшения со скрытым дефектом, в следующих случаях:

1. истечение гарантийного срока - 6 месяцев, на все украшения из ассортимента;

2. не соблюдены Правила ухода за ювелирными украшениями;

3. наличие механических или других повреждений;

4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;

5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;

6. неправильный уход за украшением, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;

7. украшения, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей;

8. отсутствие необходимых документов.

В случае отправки украшения без оформления заявления на возврат, украшение не будет принято на склад.

✓ Возврат предоплаты

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи *), необходимо выполнить несколько простых шагов:

 

 

Шаг 1

Позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 8-800-500-40-88, наш менеджер отправит на Вашу электронную почту «Заявление на возврат предоплаты», которое необходимо заполнить.

Шаг 2

Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же карту, на тот же расчетный счет, с которого и производилась оплата.