В соответствии с п.9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

Гарантийный срок (обнаружения скрытых дефектов) в изделиях от производителя-6 месяцев со дня продажи. 
В течении гарантийного срока желательно сохранять бирку ювелирного изделия и товарный чек.

Ювелирные изделия не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии: 
 - механических или других повреждений, в том числе следов удара или падения с высоты;
 - признаков воздействия высоких температур и химических веществ.